Nós da Fina Santa prezamos pela sua satisfação. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento (Art. 49 – CDC).
O produto deve estar:
✅ Sem indícios de uso, lavagem ou odor.
✅ Com etiqueta e embalagem original.
✅ Sem danos, manchas ou alterações de qualquer natureza.
❌ Produtos com sinais de uso ou avaria causada pelo cliente.
❌ Produtos de promoções com aviso de não troca (ex: liquidações com essa condição específica).
❌ Peças íntimas ou acessórios (por questões de higiene).
❌ Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar troca ou devolução. Nesse caso:
Analisaremos a peça (prazo de até 7 dias úteis).
Sendo confirmado o defeito, o frete de envio e reenvio será por nossa conta.
